המונח CAC הוא קיצור של ״Customer Acquisition Cost״ או ״עלות רכישת לקוח חדש״. CAC הוא מדד המתאר את העלות הכוללת של הפיכת לקוח פוטנציאלי ללקוח של החברה. בפשטות, זהו החישוב של עלות השיווק של החברה לעומת כמות הלקוחות בפועל שהצטרפו. מדד CAC חשוב על מנת לבנות אסטרטגיות שיווק יעילות יותר ולהבין אם החזר ההשקעה שלכם (ROI) חיובי.